CHEF DE PROJET AMOA CRM SENIOR

2019-01-28T07:28:51+00:00

Nous sommes à la recherche de talents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux ainsi que d’exceptionnelles perspectives. Rejoignez-nous au sein de notre filiale Almavia et intégrez une équipe d’experts et de passionnés.

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy At Work.

H/F – CDI – Paris IDF – 7/8 ans d’expérience

POSTE

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Piloter les phases de cadrage, de conception, de recette et de déploiement du projet CRM au sein d’un centre de contacts
  • S’assurer de l’adéquation du SI sur le projet dans le cadre de son application fonctionnelle avec les attentes des utilisateurs
  • Piloter les différents intervenants métiers et techniques, planification et suivi des tâches
  • Recenser, analyser, consolider les besoins exprimés par les utilisateurs
  • Accompagner les métiers lors de la rédaction du cahier des charges du projet, des spécifications fonctionnelles détaillées et des cahiers de recette
  • Assurer l’interface avec les directions concernées
  • Effectuer un reporting régulier de l’avancement de vos projets auprès des différentes directions
  • Effectuer la formation et le support auprès équipes utilisatrices
  • Assurer l’ensemble de ces missions en maitrisant les coûts, la qualité et les délais

PROFIL

  • Formation Bac+5, école d’ingénieur ou universitaire
  • Plus de 7 ans d’expérience en tant que chef de projet AMOA CRM Centre de contacts.
  • Connaissances avancées de Microsoft Dynamics CRM 365
  • Maîtrise de l’expression de besoins
  • Rigueur, capacité à reporter

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CHEF DE PROJET AMOA CRM SENIOR – H/F – CDI – Paris IDF – 7/8 d’expérience

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