CUSTOMER SUCCESS MANAGER

2019-01-28T07:28:01+00:00

Nous sommes à la recherche de talents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux ainsi que d’exceptionnelles perspectives. Rejoignez-nous au sein de notre filiale Almavia et intégrez une équipe d’experts et de passionnés.

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy At Work.

H/F – CDI – Paris IDF – Junior à confirmé(e)

POSTE

Sous la responsabilité du responsable de pôle :

  • Vous dirigez la mise en œuvre de solutions multicanal dans le respect des engagements (objectifs, délais, périmètre, budget, qualité), en étant garant de la qualité des prestations
  • Vous assurez la formation et l’accompagnement de nos clients dont vous êtes le principal interlocuteur
  • Vous contribuez directement à la réalisation des projets. Vous rédigez les expressions de besoins, les spécifications fonctionnelles et techniques et vous effectuez le paramétrage et les tests
  • Vous conseillez nos clients dans la structuration et la mise en place de leur dispositif
  • Vous préparez et animez également les comités de suivi et de pilotage pour les projets qui vous sont confiés
  • Vous assurez le 1er niveau de support d’aide à l’utilisation de nos solutions
  • Vous effectuez une coordination efficace avec nos partenaires, la R&D, les architectes et les commerciaux afin d’assurer l’alignement entre les attentes de vos clients et les évolutions des produits
  • Vous participez à la promotion et au développement commercial d’Almavia, dégagez des opportunités de développement et contribuez à des avant-ventes.
  • Vous contribuez à la structuration et à la croissance d’Almavia en formalisant et partageant les meilleures pratiques

PROFIL

  • Au moins une expérience de chef de projet dans le secteur du web/digital/SAAS ou de la relation client
  • Parfaite maîtrise d’Excel. Des compétences techniques (SQL, HTML/CSS, JavaScript) seraient un plus très apprécié
  • Volonté de travailler intensément, en équipe, au développement d’une nouvelle activité
  • Culture du résultat et capacités confirmées d’analyse et de synthèse
  • Vous aimez vous confronter à des problématiques et trouver des solutions
  • Dynamique, vous êtes avenant, empathique, naturellement orienté client. Curieux, vous aimez évoluer dans leur univers et leur secteur
  • Très bon relationnel et communication irréprochable tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Maîtrise de l’anglais indispensable

REJOIGNEZ-NOUS !

CUSTOMER SUCCESS MANAGER – H/F – CDI – Paris IDF – Junior à confirmé(e)

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de nous permettre d’analyser la performance de notre site et de vous proposer une meilleure expérience utilisateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos mentions légales.