Les 20 et 21 novembre, Almavia CX participait au Genesys Xperience on Tour Paris, un événement incontournable des décideurs CX, IT et marketing. Sur notre stand, nous avons mis en lumière notre positionnement unique : l’intégration de deux leaders mondiaux,Genesys et Salesforce, pour une expérience client totalement repensée.

Une vision intégrée de l’expérience client

D’un côté, Genesys, référence mondiale de l’engagement omnicanal et de l’IA conversationnelle.
De l’autre, Salesforce, leader du CRM et des plateformes marketing.
Chez Almavia CX, nous ne nous contentons pas de connecter ces deux univers : nous orchestrons l’ensemble de la chaîne de valeur client ,de la stratégie métier à l’intégration opérationnelle, pour offrir une expérience fluide, personnalisée et performante.
Notre promesse : « Le meilleur de Genesys et Salesforce, pour une relation client augmentée. »

Une présence stratégique pour créer de la valeur

Lors de l’événement, nous avons présenté :

• Nos cas clients concrets illustrant la puissance de l’intégration CRM x centre de contact,
• Des parcours omnicanaux unifiés optimisant les KPIs de la relation client,
• Des démonstrations ciblées en live.

Vous n’avez pas pu faire le déplacement, réservez un créneau pour découvrir comment l’intégration Genesys x Salesforce transforme réellement l’expérience client.

Pourquoi nous rencontrer ?

• Découvrir comment aligner CRM et centre de contact pour fluidifier vos parcours clients,
• Explorer les synergies Salesforce + Genesys avec nos experts certifiés,
• Identifier des leviers concrets de performance grâce à l’IA et à l’automatisation.