EXPERT TECHNIQUE GENESYS PURE ENGAGE

2019-07-24T12:37:54+00:00

Nous sommes à la recherche de talents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux ainsi que d’exceptionnelles perspectives. Rejoignez-nous au sein de notre filiale Almavia et intégrez une équipe d’experts et de passionnés.

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy At Work.

H/F – CDI – Paris IDF – 2/3 ans d’expérience

POSTE

Dans le cadre des projets de mise en œuvre et d’intégration de solutions digitales dans le domaine de la santé, vous aurez pour premières missions de :

  • Support N1 et 2 : gestion des tickets, analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client 
  • Ouverture et suivi des incidents au support Genesys
  • Production des rapports d’incidents

PROFIL

Expertise technique confirmée sur la suite logicielle Genesys Pure Engage avec une expérience significative et opérationnelle de 2 ans minimum sur le (l’) :

  • Installation / configuration de la solution de gestion des appels entrants de la solution Genesys (Couches Framework, Media, Routage et Reporting).
  • Développement de stratégie de routage ou d’indicateurs statistiques en temps réel ou temps différé
  • Installation / configuration de la suite e-services, chat, WebCallBack, GIR, InfoMart
  • Support niveau 1 et 2 sur des offres de service Genesys

REJOIGNEZ-NOUS !

EXPERT TECHNIQUE GENESYS PURE ENGAGE – H/F – CDI – Paris IDF – 2/3 ans d’expérience

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