LCL 2018-09-26T20:13:47+00:00

Project Description

CHALLENGE

Accompagnement de LCL dans le cadre du remplacement de la solution eMessage par Watson Campaign automation pour l’envoi et le suivi des campagnes marketing digitales.

RÉALISATION

Remplacement du module eMessage dédié à l’envoi des emails pour la plateforme IBM Campaign (ex UNICA), par Watson Campaign Automation.

Nextedia est intervenue sur :

  • Le paramétrage et le déploiement de Watson Campaign Automation (WCA)
  • L’intégration de WCA avec IBM Campaign
  • La reprise des campagnes existantes
  • La montée en réputation de la nouvelle plateforme
  • La formation et l’accompagnement à la prise en main par les équipes métiers

RÉSULTATS

  • Une transition fluide et transparente vis-à-vis des clients, sans rupture de service
  • Une équipe métier opérationnelle sur la nouvelle plateforme et bénéficiant de l’apport de nouvelles fonctionnalités leur apportant davantage d’autonomie

  • La mise en place d’une plateforme permettant de couvrir les besoins futurs tels que l’ouverture de nouveaux canaux (push notification) ou la personnalisation avancée des message

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