SEPHORA 2022-09-29T10:43:52+02:00

Project Description

CHALLENGE

Développement de plateformes web dédiées à la relation clients et aux relations presse

RÉALISATION

Novactive (filiale du groupe Nextedia) accompagne depuis plusieurs années les équipes Sephora sur des projets de développement web .

Novactive est intervenue notamment sur :

  • Une application de communication : projet « Listen Up »​. Reliée au CRM et propulsée par Drupal, elle permet aux utilisateurs d’interagir avec la marque Sephora ou d’obtenir des informations pratiques.​
  • Une plateforme de relations presse et blogueurs : Site multi-pays, multi-langues permettant aux journalistes d’accéder aux communiqués de presse des collections Sephora et aux bloggeurs de commander des échantillons de produits​

RÉSULTATS

  • 2 à 3 millions de questionnaires de satisfaction traités chaque année
  • Environ 15 millions de « likes » sur la page contenant l’application Listen Up

  • Des applications au service de la relation et de la connaissance clients
  • Plus de 200 journalistes internationaux connectés à chaque lancement de collections

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