Almavia CX, filiale du groupe Nextedia, était au rendez-vous de son partenaire Salesforce, pour une journée riche en démonstrations, en échanges et en perspectives autour de l’expérience client augmentée par l’IA, de l’intégration omnicanale et des nouveaux usages CRM.

• IA générative & relation client augmentée
• Data Cloud & Marketing Cloud pour une personnalisation en temps réel
• Intégration native Genesys + Salesforce pour une fluidité totale entre CRM et centre de contact

Tout au long de la journée, le stand Almavia CX a accueilli un public engagé : clients, partenaires, experts et décideurs, venus découvrir comment Almavia CX accompagne concrètement la transformation des parcours client.

Les experts Almavia CX ont présenté au Groupe Atlantic l’intégration de Genesys dans Salesforce. Une démonstration très suivie sur la fusion entre pilotage CRM et interactions omnicanales.

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