Almavia CX était à l’Efficy CRM Day 2026
À l’occasion de l’Efficy CRM Day 2026, Almavia CX, filiale du groupe Nextedia et partenaire historique d’Efficy, a partagé sa vision des nouvelles trajectoires du CRM à l’heure où l’intelligence artificielle redéfinit les usages et les attentes des entreprises.
Cette édition a confirmé une évolution de fond : le CRM ne se limite plus à la gestion de la relation client. Il devient une plateforme intelligente, capable d’orchestrer les interactions, d’exploiter les données en temps réel et d’assister les collaborateurs dans leurs prises de décision. L’intelligence artificielle s’impose désormais comme un levier de performance opérationnelle, au service d’une expérience client plus fluide, personnalisée et proactive.
Présente tout au long de l’événement, Almavia CX a mis en avant son expertise dans l’accompagnement des organisations confrontées à ces nouveaux enjeux. L’entreprise intervient désormais bien au-delà de l’intégration de solutions CRM, en aidant ses clients à faire évoluer leurs processus, leur gouvernance des données et leurs usages afin de tirer pleinement parti des capacités offertes par l’IA.
L’événement a également été marqué par une table ronde réunissant Almavia CX, Efficy et le groupe Daregal autour d’un retour d’expérience consacré à la réussite des projets CRM. Les échanges ont rappelé que la réussite d’une transformation repose avant tout sur l’accompagnement des utilisateurs, la conduite du changement et l’amélioration continue des usages.
À travers sa participation à l’Efficy CRM Day 2026, Almavia CX confirme son ambition d’accompagner les entreprises dans la construction d’une relation client plus intelligente, où l’intelligence artificielle, les données et l’expertise humaine se complètent pour créer une valeur durable.
Cette vision s’inscrit pleinement dans la stratégie du groupe Nextedia, qui fait de l’innovation technologique et de l’expérience client des leviers majeurs de transformation et de compétitivité pour les organisations.
