BRED 2018-10-12T02:44:15+00:00

Project Description

CHALLENGE

Accompagnement de la BRED dans le cadre de l’utilisation de sa nouvelle plate-forme IBM Watson Marketing.

J’ai eu l’occasion de travailler avec bien des cabinets (en 20 ans) mais rarement une prestation ne m’a donné autant satisfaction : pédagogie, maîtrise du sujet, agilité, apport d’un service au-delà de mes attentes (par une identification de pratiques à faire évoluer pour améliorer l’existant), préparation de supports de formation adaptés, aide sur un sujet transverse.

Corinne D. – Responsable CRM – BRED

RÉALISATION

Nextedia à accompagné les équipes métiers de la BRED en les formant au CRM Marketing.

Cet accompagnement orienté « Métier & Solution » a couvert principalement les domaines suivants :

  • Formation utilisateur sur l’ensemble des modules, avec une contextualisation liée aux spécificités de la BRED
  • Accompagnement utilisateur à la prise en main de la solution (tous modules confondus)
  • Assistance utilisateur pour le paramétrage et la mise en place de campagnes sortantes
  • Apport de bonnes pratiques concernant les process métier, l’utilisation et le paramétrage de la solution
  • Réalisation de plusieurs campagnes sortantes (en délégation)

RÉSULTATS

  • Une formation utilisateur didactique et pédagogue ayant permis d’exposer les bases de la solution tout en la contextualisant
  • Une montée en compétences des utilisateurs finaux de la solution
  • Un accompagnement fort de l’équipe marketing

  • Une expertise technico-fonctionnelle permettant d’améliorer l’utilisation de la plateforme, via la mise en place de bonnes pratiques simples
  • Des campagnes déléguées mises en place avec succès dans des délais respectés

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